Glosario

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Glosario de Capitulo 5

Agenda de supervisión: Plan de sesiones de supervisión que muestra el nombre del empleado, fecha, hora y contenido de las futuras sesiones. Esta agenda es utilizada con el objeto de planificar y comunicar a los empleados tales actividades.
Objetivos de desempeño: Resultados finales que se esperan lograr por una organización o un individuo. Los objetivos de desempeño determinan el tipo y enfoque de las actividades que una organización o miembro del personal efectuará con el propósito de alcanzar los resultados deseados.
Plan de sesión: Informe o lista para una sesión de supervisión que señala los ítems, las prácticas y las estadísticas a las que se les dará seguimiento en cada sesión. Este plan debe incluir actividades de apoyo al programa, como recolección de informes y reabastecimiento de suministros y cualquier actividad que el supervisor tenga que cumplir después de la sesión.
Premio al mérito: Ascensos o recompensas monetarias que se dan a los empleados en reconocimiento de su desempeño sobresaliente.
Reconocimiento del desempeño: Procedimiento para evaluar el desempeño de un empleado, se efectúa en intervalos determinados, generalmente anuales o semianuales.
Retroalimentación: Proceso que permite una comunicación entre el campo y la oficina (o entre empleado y supervisor), con el propósito de modificar, corregir y fortalecer el desempeño y los resultados.
Sesión de supervisión: Reunión con uno o más miembros del personal para revisar el trabajo realizado y hacer planes para el futuro, así como para posteriores sesiones de supervisión.
Sistema de supervisión: Métodos y procedimientos para dar seguimiento al volumen y a la calidad del trabajo desempeñado por el personal subordinado, así como para proporcionar el apoyo necesario a dicho personal. El sistema incluye visitas, reconocimientos de desempeño de los empleados, reuniones individuales y grupales del personal, revisión de informes, etc.

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