Glosario

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Glosario de Capitulo 10

Autosuficiencia: Habilidad de un programa para dar servicios de calidad a sus usuarios y ampliar su gama de servicios y el número de usuarios mientras disminuye su dependencia de fondos externos e incrementan los aportes generados por el programa mediante ingresos locales.
Colaboración entre programas para la reducción de costos: Sistema en el cual se reducen los costos operativos mediante la coordinación entre organizaciones en actividades como compras conjuntas al por mayor, uso compartido de clínicas, bodegas, vehículos, etc.
Esquema de pagos compartidos: Sistema de pago de servicios, en donde el usuario paga una parte de la tarifa la cual es complementada por un tercero, puede ser un empleado, una compañía de seguros, o un plan de salud de pre-pago anticipado.
Estabilidad organizacional: Es el punto en el cual un programa es capaz de adaptarse a cambios en el contexto externo y ha desarrollado un conjunto de sistemas y controles administrativos confiable y regular.
Mercadeo social: Enfoque que promueve, distribuye y vende anticonceptivos a precios relativamente bajos en comercios ya existentes (farmacias, supermercados, tiendas, etc.). El mercadeo social apoya el uso de mensajes de PF a través de medios comerciales tales como la radio, los periódicos y la televisión para ofrecer información, educación y comunicación en planificación familiar.
Programa para aumentar la tasa de continuidad de usuarios activos: Enfoque sistemático desarrollado para aumentar la proporción de usuarios continuos (activos) en un sistema de servicios. Para establecer un programa para mejorar la continuación en servicios de planificación familiar debe determinarse para cada centro de servicios una tasa de continuación aceptable y hacer el seguimiento periódico tanto a los usuarios nuevos como a los activos.
Sistema de incentivos: Política que recompensa a los empleados por su excelente desempeño o por logros especiales y los motiva a alcanzar sus objetivos y a mantener la calidad del programa.
Subsidios combinados (entre programas, clientes, clínicas, etc.): Sistema para utilizar los ingresos generados en un servicio para apoyar el costo de otro servicio dentro del mismo programa. Por ejemplo, utilizar el dinero generado por las ventas de anticonceptivos de una clínica para subsidiar el costo al ofrecer servicios a usuarios que no pueden pagar en la clínica o en otros puntos de distribución.

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