| Método | ¿Qué son? | ¿Cuándo se usan? | ¿Qué datos recolectar? | ¿Cuándo usarlos? | ¿Quién los efectúa? |
|---|---|---|---|---|---|
| Grupos focales | Discusiones guiadas sobre un tema especial en un grupo homogéneo. | Para explorar impresiones de proveedores o usuarios de PF. Para obtener inform. sobre conocimientos, actitudes y prácticas que necesitan probarse y discutirse. |
Actitud del cliente. Las razones del abandono. Las actitudes de la comunidad hacia la PF. Actitudes de proveedor de servicio. |
Si existen niveles altos de abandono dentro del programa o para conocer la perspectiva del cliente. | Personas que han sido capacitadas a través del método de grupos focales. |
| Entrevistas de salida | Entrevistas cortas (varias preguntas) que se hacen a los clientes cuando reciben los servicios de PF a la hora en que salen de la clínica. | Para saber la reacción inmediata del cliente frente a los
servicios. Para identificar los problemas potenciales en la prestación de servicios. |
Razones de la: Satisfacción del cliente. Insatisfacción del cliente. |
Cuando se introduzcan nuevos servicios o cuando se efectúen cambios en los servicios existentes, o para determinar la satisfacción del cliente con éstos. | Miembros del equipo local de salud que no han estado directamente vinculados con la prestación de servicios de PF. |
| Evaluaciones rápidas | Encuestas a pequeña escala que cubren un área geográfica limitada. | Para verificar las tasas locales de prevalencia anticonceptiva. Para comparar los diferentes grupos dentro de la población que utilizan diferentes alternativas de PF. Para identificar cambios en los patrones de uso de anticoncept. Para determinar la demanda de servicios que no se ha cubierto. |
Nuevos clientes. Usuarios regulares Frecuencia de complicaciones relacionadas con la PF. Frecuencia de abandono. Frecuencia de cambio de métodos. |
Cuando existan cambios inesperados o inexplicables en la cobertura de PF o en las tasas de su utilización. | Personas dentro de la organización con algún conocimiento sobre las encuestas y métodos de muestreo. |
| Investigación operacional | Pequeños proyectos de investigación diseñados para mejorar la administración del programa de planificación familiar. | Para identificar problemas operacionales relacionados con la prestación
de servicios o distribución. Para probar alguna solución al problema operacional. Para probar maneras de mejorar las operaciones del programa tales como la supervisión o logística más efectivas o mayor eficiencia en costos y recursos. |
Procedimientos de supervisión. Sistema logístico. Movimiento de clientes en un centro de prestación de servicios. Sistemas financieros y de contabilidad. |
Si los costos del programa son elevados. Si los clientes están insatisfechos. Si los proveedores de servicios no están satisfechos. Si existe un desperdicio de anticonceptivos. | Personas que han sido capacitadas en el diseño y la ejecución de investigaciones. |