Cómo supervisar y apoyar al personal

• Establecer objetivos de desempeño específicos para y con cada miembro del personal.
• Desarrollar un horario de supervisión que muestre las fechas y horas de las sesiones de supervisión y distribuirlo al personal.
• Desarrollar una lista de supervisión que enumere lo que se va a observar, los datos que se van a recolectar y las actividades de apoyo al programa para cada sesión.
• Las sesiones de supervisión como mínimo consisten en:
  • La revisión de las actividades de los últimos tres a seis meses.
  • Un plan para actividades futuras.
  • Una discusión sobre las preocupaciones del empleado.
• Revisar las notas de las sesiones de supervisión inmediatamente después de éstas, escribir las actividades de seguimiento que se prometieron durante la sesión y cumplirlas.
• Resolver problemas de desempeño de una manera razonable y en el menor tiempo posible y encontrar soluciones adecuadas con la ayuda de los empleados en cuestión.
• Utilizar técnicas de solución de conflictos y manejar éstas de una manera equitativa y en el menor tiempo posible.
• Prestar atención a la calidad del ambiente de trabajo y realizar los ajustes necesarios.
• Utilizar técnicas de motivación del personal.
• Proporcionar una retroalimentación constructiva regular.
• Realizar reconocimientos de desempeño de los empleados, proporcionando a éstos el tiempo y la oportunidad para comentar sobre la efectividad de sus supervisores.