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Desarrollar la estabilidad organizacional
Cómo hacer para ...
Realizar una investigación operativa


Desarrollar la estabilidad organizacional


Mejorar la estabilidad organizacional

El primer componente de la autosuficiencia, la estabilidad organizacional, se basa en algunos requisitos. Los administradores deben desarrollar habilidad para pensar estratégicamente, y la organización ha de tener una misión clara. La estrategia organizacional debe basarse en las fortalezas de la organización y en las necesidades identificadas en el análisis del contexto. Además, toda organización debe tener líderes fuertes, que puedan comunicar su visión del futuro, su dedicación a los objetivos de la organización y el deseo y habilidad de encontrar nuevas formas para solucionar los problemas existentes.


Desarrollar un liderazgo fuerte e innovador

Una institución estable debe tener un liderazgo que sea fuerte, comprometido, innovador y que tenga la visión para imaginar y preveer lo que pueda ocurrir. Imaginar lo que puede deparar el futuro, como por ejemplo nuevos servicios, nuevos mercados, nuevas fuentes de ingreso, nuevas maneras de reducir costos, hace posible que la organización sea capaz de planear cómo enfrentar las oportunidades y las limitaciones que se presenten y los ajustes a las circunstancias cambiantes para asegurar su supervivencia.


Contratar y recompensar al personal sobresaliente

Las organizaciones estables contratan al mejor personal y lo recompensan por un desempeño excepcional. Una institución avanza hacia la estabilidad organizacional, si desarrolla un sistema de incentivos que motive al personal a trabajar para lograr la misión de la organización y al mismo tiempo busque el espíritu de equipo y de cooperación.


Fortalecer los sistemas de administración

Un sistema de administración fuerte es otro elemento esencial de la estabilidad de una organización. Muchas de las técnicas y herramientas de administración que contiene este manual son esenciales para lograr la capacidad organizacional. Estas son:

  • Planeación: Desarrollo de normas que a todos los niveles reflejen la misión y los objetivos de la organización y formulación de estrategias razonables y planes de trabajo para cumplirlos.
  • Coordinación: Fomentar la colaboración entre los diferentes sectores para reducir la competencia entre distintas agencias por el mismo usuario y la duplicación innecesaria de servicios.
  • Selección de personal: Ejecución de normas que recompensan un buen desempeño y ayudan a los programas a retener al personal experimentado y comprometido.
  • Supervisión: Desarrollo de un sistema de supervisión oportuna y de apoyo al personal de prestación de servicios para asegurar la calidad de los mismos.
  • Sistemas de información gerencial: Generación de información oportuna y útil sobre usuarios, servicios, costos e ingresos.
  • Suministros: Mantenimiento de un nivel adecuado del suministro de anticonceptivos apropiados en todos los puntos de distribución.
  • Finanzas: Desarrollo de mecanismos financieros que hagan posible identificar el costo de los servicios, generar nuevas fuentes de ingreso, disminuir la dependencia de donantes y servir a los grupos de alto riesgo, a los más pobres y a los más difíciles de llegar.

Entre estas actividades de administración, quizá la planeación estratégica es la más importante, ya que mediante este proceso una organización clarifica su misión, define mercados potenciales e identifica estrategias para crear demanda de servicios y productos.


Responder a un entorno cambiante

Finalmente, las organizaciones estables deben tener la flexibilidad, capacidad y voluntad de responder a un entorno cambiante y a nuevas oportunidades para ampliar sus servicios.


Cómo realizar investigaciones operativas para probar nuevos enfoques

La planeación estratégica es una herramienta poderosa para identificar los cambios en el contexto externo que probablemente afectan a un programa de planificación familiar. Los administradores pueden probar nuevos enfoques basándose en cambios anticipados del entorno a través de investigaciones operativas (también conocidas como investigaciones operacionales) bien diseñadas y cuidadosamente seleccionadas. La investigación operativa es un método para identificar problemas de servicio y desarrollar soluciones efectivas. Las investigaciones brindan a los administradores medios prácticos y sistemáticos para mejorar la prestación de servicios de planificación familiar, desarrollar normas del programa y mejorar la satisfacción de los usuarios. Estas son útiles, en particular, para los administradores como herramienta para identificar y resolver problemas de administración y para probar nuevos enfoques que permitan al programa responder a los cambios del contexto externo, porque se centra en factores que están bajo su control. Con la investigación operativa, los administradores pueden ensayar nuevas maneras para ofrecer servicios y evaluar los resultados que se producen al incluir servicios de planificación familiar en los programas de salud existentes. Además, dicha investigación puede utilizarse para evaluar los efectos globales de las mejoras hechas a componentes individuales del programa.

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Realizar una investigación operativa

La investigación operativa está ligada al proceso de toma de decisiones y requiere la participación de los administradores responsables de elaborar normas para administrar programas de PF. Los administradores deben participar en muchas de las actividades de la investigación, incluyendo la identificación de problemas, la planeación y establecimiento de objetivos para la investigación y el desarrollo de estrategias para difundir y desarrollar cualquier cambio o innovación.

Los principales pasos en la investigación operativa enfocada a la PF se resumen a continuación:

  1. Identificar los problemas de prestación de servicios que tienen relación con cambios anticipados del medio.
    • Definir, analizar y dar prioridad a los problemas.
    • Seleccionar uno o más problemas específicos para el estudio.
  2. Desarrollar intervenciones administrativas para solucionar el problema.
  3. Probar las intervenciones para determinar su impacto.
    • Determinar cómo se probará el impacto de la solución propuesta.
    • Desarrollar la prueba y recolectar la información necesaria.
    • Evaluar y modificar la solución tanto como sea necesaria.
  4. Difundir los hallazgos de la investigación.
    • Informar a los administradores claves sobre los hallazgos de la investigación y su impacto potencial en la prestación de servicios.
  5. Aplicar los hallazgos de la investigación para mejorar la planeación y operación del programa.

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Ejemplo de Ecuador - Desarrollar y ejecutar una visión estratégica


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