Glossaire

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Objectifs: les résultats escomptés ou rendements d'un programme représentant les changements de connaissances, d'attitudes et de comportement des clients du programme; toutes choses décrites d'une façon quantifiable et indiquant une période spécifique pendant laquelle on peut atteindre ces résultats.
Objectifs de performance: les résultats attendus d'une organisation ou d'un individu. Les objectifs de performance déterminent le type et la gamme d'activités qu'une organisation ou un membre du personnel devra entreprendre pour atteindre les résultats escomptés.
Occasion manquée: une occasion qui aurait pu permettre la réalisation d'une activité bénéfique (prestation de services, rétro-information (feedback) de l'employé, etc. . . .) mais qui a été négligée.
ONG internationale (PVO): une organisation privée à but non-lucratif, à vocation internationale.
ONG (Organisation non-gouvernementale): une organisation non-gouvernementale qui est souvent basée au niveau local.
Organigramme/Structure de l'institution: le système formel des relations de collaboration dans le cadre d'une structure qui montre la hiérarchie entre les différentes fonctions et postes des cadres de l'exécutif et du personnel subalterne. Cette structure est souvent représentée sous forme de diagramme ou de schéma.

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