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- Analyse des besoins
- une analyse qui étudie les besoins d'un groupe spécifique (employés, clients, managers), présente les résultats par écrit y compris une liste détailleé des besoins (en matière de formation en santé, etc. . . .) et identifie les actions permettant de satisfaire ces besoins en vue de l'élaboration et de la mise en oeuvre d'un programme.
- Analyse des tâches
- un examen des responsabilités et activités menées à bien par un employé en vue de déterminer les aptitudes, les connaissances, les attitudes, les ressources pour effectuer une tâche ainsi que les risques qui lui sont liés.
- Apprentissage par l'expérience
- une méthode d'apprentissage qui, en plus des cours, utilise la participation active et met en application les nouvelles aptitudes par les jeux de rôles et l'expérience in situ.
- Arbre de décisions
- une série de questions utilisées comme un outil pour vérifier si la formation est nécessaire pour résoudre les problèmes de performance.
- Discussion de groupe focalisée
- une discussion planifiée et orientée au sein d'un groupe choisi et qui a pour but d'examiner une question particulière.
- Enquête auprès des clients
- une méthode de recherche comme par exemple une interview ou une discussion de groupe focalisée pour vérifier si les besoins des clients sont en train d'être satisfaits.
- Formation basée sur les compétences
- une formation axée exclusivement sur l'apprentissage des aptitudes, des faits et attitudes liés à des postes spécifiques. L'idéal est que le contenu d'une telle formation soit prédéterminé par les stagiaires eux-mêmes.
- Formation formelle
- une formation qui a des objectifs spécifiques, en termes d'apprentissage, et qui est dispensée hors du lieu de travail.
- Formation informelle
- une formation qui s'acquiert sur le tas et est souvent réalisée grâce à l'auto-formation, à l'orientation par le superviseur ou même à l'observation des collègues.
- Formation par étapes
- une formation réalisée par étapes et comportant des périodes alternatives de formation en salle et d'expérience sur le terrain.
- Formulaires pour la rétro-information (feedback) journalière
- des formulaires d'évaluation conçus pour être utilisés quotidiennement afin de donner aux formateurs et managers une rétro-information (feedback) valable sur la satisfaction des stagiaires quant à la formation.
- Grilles d'observation
- un formulaire conçu pour permettre au formateur ou au superviseur d'évaluer l'apprenant par l'observation.
- Interview des clients à leur sortie
- une interview avec les clients avant leur départ de la clinique de la planification familiale pour recueillir leurs impressions au sujet des services reçus. L'interview peut être une conversation informelle, ou un questionnaire plus formel qui est axé sur un aspect particulier des prestations de services.
- Méthodologie
- les méthodes, les moyens et la procédure logique par lesquels un plan ou une approche de programme est mis en oeuvre: par exemple la formation sur le tas par opposition à la formation formelle.
- Niveau de pointe
- le niveau actuel d'avancement d'une technologie donnée.
- Occasion manquée
- une occasion qui aurait pu permettre la réalisation d'une activité bénéfique (prestation de services, rétro-information (feedback) de l'employé, etc. . . .) mais qui a été négligée.
- Post-tests
- tests administrés aux clients, employés, stagiaires ou à tout autre groupe de personnes que l'on désire évaluer à la fin ou pendant la mise en oeuvre d'un programme et qui ont pour but de mesurer les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés.
- Pré-tests
- tests administrés aux clients, employés, stagiaires ou à tout autre groupe que l'on désire évaluer et qui ont pour but de déterminer une base par rapport à laquelle les futurs résultats seront évalués.
- Recyclage
- formation périodique donnée au personnel en vue du renforcement d'une qualification ou de l'introduction de nouveaux concepts ou aptitudes.
- Situation sanitaire
- état sanitaire d'une communauté ou d'une population établi par l'analyse des statistiques démographiques et sanitaires courantes, ainsi que des connaissances, attitudes, et pratiques de la population.
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