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Durabilité
la capacité d'un programme à fournir des services de qualité à ses clients et à élargir le domaine de ses services et la base de sa clientèle tout en réduisant sa dépendance vis-à-vis des financements externes et en comptant davantage sur les revenus générés par le programme et les sources locales de financement.

Marketing social
une approche pour la promotion, la distribution et la vente de contraceptifs à un prix relativement bas par le biais des points de distribution commerciale existants. Le marketing social communique les messages de planification familiale en utilisant des entités commerciales telles que la radio, les journaux et la télévision pour fournir de l'IEC relative à la planification familiale.

Partage des coûts
un système de réduction des coûts opérationnels basé sur la coordination avec d'autres organisations, comme par exemple l'achat en commun d'un grand volume de produit, le partage des infrastructures et des coûts de stockage, et le partage des coûts de transport.

Programme pour accroître le nombre d'utilisateurs actifs
une approche systématique mise en oeuvre pour augmenter le nombre d'utilisateurs actifs dans un système de prestation de services. Pour instituer un programme permettant d'accroître le nombre d'utilisateurs actifs, on doit déterminer un taux ou un nombre acceptable d'utilisateurs pour chaque centre de services et mener régulièrement des activités de suivi.

Stabilité de l'institution
la mesure dans laquelle un programme est capable de résister aux changements soudains de l'environnement extérieur et de développer un ensemble de systèmes constants et fiables de vérification et de gestion interne.

Système de co-paiement
un système de paiement pour des services rendus où le client paie une partie de la facture avec l'aide d'un tiers tel que l'employeur, une compagnie d'assurance, ou une police de couverture médicale payée d'avance.

Système de primes d'encouragement
un système de récompense des employés pour leurs excellentes performances ou réalisations exceptionnelles afin de les encourager à continuer d'oeuvrer pour l'atteinte des objectifs et le maintien de la qualité du programme.

Système de subventions croisées
le système d'utilisation des sommes générées dans un service pour soutenir le coût d'un autre service du même programme. Par exemple, utiliser l'argent généré par les ventes de contraceptifs d'une clinique pour subventionner la fourniture de services aux clients de cette clinique qui ne peuvent pas les payer ou pour subventionner d'autres sites du programme.

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