Gérer et utiliser l'information

Outils et techniques

Recherche d'informations non-routinières pour la prise de décisions

Méthode	En quoi consistent-t-elle?	Quand sont-elles utilisées	Que faut-il collecter?	Quand faut-il les utiliser?	Qui le fait?
Discussion de groupe focalisée (focus group)	Débat en profondeur focalisé sur un sujet unique par un groupe homogène.	Pour sonder l'opinion des utilisateurs et des prestataires de planification familiale. Pour obtenir des informations sur les connaissances, croyances et pratiques qu'il faut sonder et discuter.	Les attitudes des clients Les motifs d'abandon L'attitude des communautés à l'égard de la planification familiale Les attitudes des prestataires	Lorsque les taux d'abandon du programme de planification familiale atteignent des niveaux élevés; ou alors pour essayer de connaître le point de vue du client.	Des personnes qui ont été formées à la technique de discussion de groupe focalisée.
Interview de sortie	Courte interview (quelques questions) effectuée auprès des clients au fur et à mesure qu'ils reçoivent des services de PF ou qu'ils quittent une clinique de planification familiale.	Pour voir comment le client réagit immédiatement aux services. Pour identifier les problèmes susceptibles de se poser dans la prestation de services.	Satisfaction du client Insatisfaction du client	Chaque fois que de nouveaux services sont introduits ou qu'il y a des changements dans les services existants; ou alors pour mesurer dans quelle mesure les clients sont satisfaits des services actuels.	Des membres de l'équipe de santé locale qui ne sont pas impliqués au premier chef dans la prestation de services de planification familiale.
Evaluation rapide	Enquête a petite échelle couvrant une petite zone géographique.	Pour vérifier les taux de prévalence contraceptive. Pour comparer différents groupes de la population utilisant différentes alternatives de services de planification familiale. Pour identifier les changements de modèles d'utilisation de contraceptifs. Pour déterminer la demande insatisfaite de services de planification familiale.	Nouveaux clients Utilisateurs actifs Fréquence des complications liées à la contraception Fréquence des abandons Fréquence des changements de méthode	Chaque fois qu'il y a des changements inexpliqués ou inattendus dans les taux de couverture ou d'utilisation de planification familiale.	Des personnes ayant quelques connaissances sur l'organisation d'enquêtes et les méthodes d'échantillonnage.
Recherche opérationnelle	Petits projets de recherche conçus pour améliorer la gestion et les opérations de programme de planification familiale.	Pour identifier les problèmes de fonctionnement particuliers liés à la prestation de services ou à la distribution (de contraceptifs). Pour tester une ou plusieurs solutions à ces problèmes de fonctionnement. Pour tester les moyens de rendre les activités de programme telles que la supervision ou la logistique plus efficaces ou efficientes.	Procédures de supervision Systèmes de logistique Mouvement des clients dans un environnement de service de planification familiale Systèmes financiers et comptables	Si les coûts du programme sont élevés. Si les clients ne sont pas satisfaits. Si les prestataires de planification familiale ne sont pas satisfaits. S'il y a une perte excessive de contraceptifs.	Des personnes formées en conception et exécution de recherche.