Exemple du Bangladesh

Objectifs de performance du projet de services de planification familiale à base communautaire

Agent de terrain (A chaque agent de terrain est affectée une zone géographique).

• Pendant la période de démarrage du projet, identifier les couples féconds actuellement mariés vivant dans la zone assignée en menant une enquête et en procédant à l'enregistrement des couples. Visiter 15 à 25 couples par jour (habituellement du samedi au mercredi) jusqu'à ce que vous ayez fait le tour de tous les couples.
• Une fois tous les couples identifiés et enregistrés, les visiter à nouveau dans l'ordre numérique, suivant un plan de travail programmé à l'avance. Leur fournir soutien et éducation en matière de planification familiale, ainsi que des produits contraceptifs; rassurer et référer les accepteurs pour les méthodes prescriptibles et organiser la vaccination des femmes et des enfants.
• Une fois par semaine (habituellement le jeudi) revisiter les couples qui ne pouvaient pas être contactés au cours de la semaine, faire le suivi des clients de méthodes prescriptibles, participer aux activités d'éducation communautaire, et accompagner à la clinique les clients intéressés par les méthodes prescriptibles.
• Enregistrer des données précises sur les visites journalières, la distribution de contraceptifs, et les références.
• A la fin de chaque mois soumettre les états journaliers d'Agent de terrain au superviseur.

Superviseur de terrain

• Passer six jours par semaine sur le terrain: vérifier les clients et les visites à domicile et fournir une formation sur le tas aux agents de terrain.
• Au cours de l'enquête de localisation, assister les agents de terrain dans la représentation sur carte des zones qui leur sont assignées, la planification de l'ordre des visites à domicile, l'affectation de numéros de série aux couples, enfin en les présentant aux villageois.
• Contrôler les informations collectées par les agents de terrain lors des enquêtes de localisation en choisissant au hasard un couple à revisiter, puis en revisitant tous les dixièmes ou onzièmes couples. Vérifier si les informations sont exactes, opérer des corrections si nécessaire et informer le ou les agent(s) de terrain de toute erreur constatée.
• Une fois l'enquête de localisation terminée, passer au moins deux jours à contrôler les utilisateurs actifs sans accompagner les agents de terrain, et passer au moins deux jours à les accompagner au cours de leurs visites à domicile.
• Lorsque l'agent de terrain est en congé ou en formation, procéder à sa place à la visite des couples éligibles.
• Chaque mois accompagner chaque agent dans au moins huit maisons, afin de leur fournir à cette occasion des recommandations en matière de conseils et d'éducation de couples.
• Sur le terrain: organiser des activités d'éducation communautaire; s'organiser pour accompagner les clientes lorsqu'elles vont se faire poser un dispositif intra-utérin, injecter un contraceptif ou se faire stériliser; organiser des séances de vaccination.

Les objectifs de performance guident aussi bien l'employé que le superviseur qui lui apporte son soutien ou son aide. Ainsi le superviseur s'engage dans une entreprise conjointe, dont le but est d'obtenir un travail fait correctement et à temps.

C'est au cours de la réunion de supervision que les objectifs de performance tant de l'employé que du superviseur sont enregistrés en vue d'être examinés au cours de la prochaine réunion, lorsqu'à leur tour seront enregistrés les résultats. Ces archives seront utiles, au moment de l'évaluation annuelle, pour un examen objectif du travail effectué pendant toute l'année.

Dans beaucoup de pays ou d'organisations, le concept d'objectif de performance n'est pas familier, et cela pourrait prendre du temps au personnel de travailler à l'aise dans un tel système. Vous pouvez commencer par introduire l'idée de la revue périodique des activités de l'agent. Une fois que ce dernier se sent à l'aise dans le système, vous pouvez introduire des objectifs de performance pour chacune des activités de l'agent.