Superviser et soutenir votre personnel

Introduction
Comment améliorer la performance du personnel
Comment identifier les problèmes de performance
Comment traiter les problèmes de performance de travail
Gestion des conflits
Amélioration de la motivation du personnel
Fournir une rétro-information (feedback) efficace
La mise en place d'un système de supervision
Préparation d'un calendrier de supervision
Elaboration d'un plan de session de supervision
Elaboration d'un système d'évaluation des performances

Outils et techniques

Plan d'une session de supervision
Rubriques d'une supervision sélective

Comment ...

Superviser efficacement
Définir des objectifs individuels de performance
Déceler les problèmes qui exigent une solution immédiate
Améliorer le cadre de travail
Améliorer la motivation du personnel
Utiliser un plan de session de supervision

Exemples par pays

Bangladesh: Objectifs de performance du projet de services de planification familiale à base communautaire
Lesotho: La complexité de la supervision
Libéria: Calendrier de supervision de Mme Betty Amaya, chargée de programme de distribution à base communautaire
Zimbabwé: Approche sélective à une supervision d'appui
Kenya: Fiche d'évaluation des performances d'un employé de l'Association Kenyane de Planification Familiale

Etudes de cas

Gestion d'un problème de performance

Echantillion de formulaires

Plan d'une session de supervision
Fiche d'évaluation des performances d'un employé

Listes de vérification

Liste de vérification pour l'auto-évaluation du superviseur
Supervision et appui à votre personnel