Le lendemain matin, Mlle Diop eut un entretien avec le directeur de la clinique. «Le problème avec vous», lui dit le directeur avec un sourire pincé, «c'est que vous avez rempli avec tellement de brio toutes les tâches que nous vous avons confiées que nous vous en avons trop confié. Je suis vraiment navré pour ce qui est arrivé hier. Si vous avez eu du retard, ce n'était pas de votre faute. Maintenant il faut que nous définissions vos tâches, afin que vous soyez fixée sur ce qu'on attend de vous et que vous sachiez lesquelles de ces tâches sont prioritaires. Cela me permettra également d'apprécier votre travail en fonction de la description de poste; ainsi, si vous avez du retard parce que vous êtes débordée, je m'en rendrai vite compte et nous pourrons trouver une solution avant de tomber dans une situation de crise.»
«Nous ne pouvons pas procéder au remplacement de Mlle Sidibe, qui s'occupait de l'approvisionnement en contraceptifs, mais nous allons assigner cette tâche à Mme Cassalom, la responsable du bureau commercial. Pourrez-vous l'initier au système que vous avez élaboré?», Mlle Diop acquiesça de la tête.
«Notre agent de terrain externe ne sera pas de retour de sitôt, mais j'ai sous la main un bénévole qui accepte d'assumer une partie de son travail», dit le directeur. «Pensez-vous pouvoir faire encore quelques exposés, bien sûr pas autant qu'auparavant? Les gens semblent tellement apprécier vos exposés, et vous avez maintenant tellement d'expérience dans ce domaine que la préparation ne vous prendra pas beaucoup de temps.»
«Oui, j'en ferais encore volontiers quelques-uns», répondit Mlle Diop, «mais cela me fait encore un peu plus de travail que celui pour lequel j'étais recrutée, et je pense que je mérite une augmentation de salaire.»
«Comme vous le savez, nous traversons une situation financière difficile», dit le directeur. «Je ne suis pas sûr que nous puissions trouver suffisamment d'argent pour vous augmenter, mais nous allons essayer.» Ils discutèrent ensuite pour identifier les aspects les plus importants du poste avant de rédiger la description de poste:
Titre du poste: Educatrice Date: Octobre 1990 Superviseur direct: Superviseur de la clinique Résumé des tâches:
Aide le personnel médical et de programme et dispense l'éducation en planification familiale à la population par différents moyens.
Responsabilités du poste:
Reçoit les clients avant les médecins ou les sages-femmes; enregistre les antécédents médicaux des clients; fournit aux clients des conseils sur toutes les méthodes contraceptives disponibles.
Est chargée de faire des causeries éducatives sur la planification familiale aux clients présents dans la salle d'attente.
Enregistre chaque semaine les statistiques sur les acceptrices de planification familiale de la clinique; analyse les statistiques tous les trimestres, les prépare et les tient à la disposition du personnel de la FPAC ou en vue de les présenter 3 jours après une demande éventuelle.
Tient occasionnellement des causeries d'information à des groupes de la communauté.Qualifications:
Diplôme de fin d'études secondaires.
Connaissances des procédures médicales de base.
Connaissance des méthodes contraceptives.
Aptitude à faire des calculs mathématiques.Attitudes et qualités personnelles:
Attitude amicale et respectueuse envers les clients.
Aptitude à répondre à des questions délicates avec bonne humeur et professionnalisme.