Exemple: le cas de l'Equateur
Enoncé de la mission
L'Analyse de l'environnement extérieur
Analyse des Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces (FFOM)
Déterminer les buts
L'élaboration des stratégies
Fixer les objectifs et déterminer les activités
L'Elaboration du plan financier
L'élaboration d'un plan stratégique pour le CEMOPLAF
Au début de l'année 1988, le gouvernement de l'Equateur a conçu pour la première fois, une politique
qui cautionne et appuie de façon spécifique la planification familiale. A cette époque le CEMOPLAF,
une institution équatorienne privée de planification familiale a commencé à pratiquer la planification stratégique.
Le CEMOPLAF anticipait sur le rôle accru que devait jouer le secteur public en matière de prestation de
services de planification familiale et sur la dimunition du rôle des donateurs de la communauté internationale. De ce
fait, la planification stratégique a été axée sur les efforts à faire pour rendre l'institution de plus en plus
auto-suffisante dans cet environnement en mutation. Ils ont fait recours aux services d'une agence externe pour
les aider à mener à bien le processus de planification stratégique.
Onze cadres supérieurs et des membres du conseil d'administration ont pris part à l'élaboration du nouveau
plan stratégique ainsi qu'à la planification pour un impact continu et la réussite de leur institution. Deux ateliers
de planification ont été organisés à six mois d'intervalle, tous les deux facilités par l'agence externe. Pendant
ce temps, des groupes de travail ont affiné les stratégies et les activités de chacun des objectifs du plan
stratégique et préparé des données générales destinées aux prévisions financières des années 19891991. Le texte
présenté ci-après est directement issu du plan stratégique. Puisque le plan stratégique entier du CEMOPLAF est
trop long pour être présenté ici, les extraits suivants ne sont qu'illustratifs.
Enoncé de la mission
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Le CEMOPLAF est une institution équatorienne privée de services sociaux apolitique et à but non-lucratif
qui est reconnue à l'échelon national et international. Elle offre des services de planification familiale et
d'autres services communautaires et de santé. Elle a atteint un degré considérable d'auto-financement (elle couvre 70
à 75 % du coût de ses opérations par ses propres ressources, à l'exception des préservatifs reçus sous forme
de dons).
Ses valeurs
Le CEMOPLAF s'engage à:
- Travailler dans le respect des normes définis par le Ministère de la Santé et conformément à
la politique nationale de population actuelle et les lois et règlements du CEMOPLAF.
- Respecter la dignité humaine et le droit des couples à décider de la taille de leur famille.
- Fournir des services de la meilleure qualité possible.
- Travailler selon des normes fixées par la loi équatorienne.
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L'Analyse de l'environnement extérieur
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La culture, les politiques, l'économie et la santé
Culture et santé
Le Parti Social Démocrate est au pouvoir
Le gouvernement encourage le secteur public tout en étant attentif aux intérêts du secteur privé
Les relations avec l'Eglise restent neutres
La politique du gouvernement en matière de population soutient la planification familiale
Economie
La croissance économique est égale ou supérieure au Produit National Brut
L'inflation est en hausse
Les revenus sont concentrés entre les mains de la classe supérieure minoritaire
Le taux de change par rapport au dollar U.S. continue de baisser
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Offre et demande de services de planification familiale
Prestataires de services de planification familiale (concurrents et collaborateurs)
Clients actuels et clients potentiels
- Clients de planification familiale:
- Les femmes en âge de procréer mariées ou vivant avec un partenaire et utilisant des contraceptifs
- Les femmes en âge de procréer mariées ou vivant avec un partenaire et qui n'utilisent pas actuellement de contraceptifs, mais qui sont des acceptrices potentielles
- Les clients d'autres services de santé
- Les filles (nourrissons 12 ans)
- Les femmes (13 ans ou plus)
- Les hommes (qui ont besoin de services de laboratoires)
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Sources de financement et de produits:
- La réduction prévue du financement issu de la communauté internationale
- Les dons continus de contraceptifs
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Données démographiques
- Population: 10,5 millions
- Le taux de natalité a quelque peu baissé à cause des programmes de planification familiale
- La migration vers les zones urbaines continue d'aggraver les conditions de vie déplorables dans les quartiers périphériques des grandes villes
- L'urbanisation va se poursuivre
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Analyse des Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces (FFOM)
Facteurs internes: Forces
- Un bon moral et une bonne motivation du personnel, l'esprit d'équipe, un intérêt à l'amélioration des programmes
- Un personnel de qualité formé
- Les centres fournissant des services sont géographiquement bien situés et ont le potentiel pour s'étendre
- Le personnel reste ouvert aux changements
- L'institution a un prestige au niveau national et international
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Facteurs internes: Faiblesses
- Un manque de contrôle de qualité
- Confusion des rôles des employés
- Le travail a tendance a être orienté dans le sens des intérêts des donateurs plutôt que vers ceux de l'institution
- Une dépendance financière par rapport aux donateurs
- Une incapacité d'expansion pour des raisons administratives
- Absence de politique régissant les prix
- Procédures administratives non-informatisées
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Facteurs externes: Opportunités
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Présent | Avenir |
| La politique de population du gouvernement |
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| Le Ministère de la Santé a un programme de planification familiale |
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| Une plus grande prise de conscience de la communautéà propos de la planification familiale |
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| Les dons de l'étranger |
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| Les bonnes relations entretenues avec les institutions similaires pour les besoins de coordination |
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| La non-intervention de l'église catholique |
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| Le développement de nouveaux contraceptifs |
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Facteurs externes: Menaces
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Présent | Avenir |
| Une réaction négative de l'église catholique |
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| Les changements de politiques internationales d'assistance |
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| Les réductions ou suspensions des dons |
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| Moins de types de contraceptifs reçus sous forme de dons par le CEMOPLAF |
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| Une augmentation du taux d'inflation qui affecte les revenus tirés des services |
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| La concurrence |
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| Une situation politique rendue incertaine par un changement au niveau du gouvernement |
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Déterminer les buts
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Après avoir fait un examen des résultats des analyses de l'environnement et des forces et faiblesses,
des opportunités et menaces, le CEMOPLAF s'est fixé des buts; en voici deux:
But n°1: Augmenter l'accès des communautés urbaines et rurales aux services de planification familiale.
But n°2 Parvenir à l'auto-suffisance des activités de planification familiale tout en continuant de compter
sur les dons de contraceptifs.
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L'élaboration des stratégies
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Pour atteindre chaque but il a fallu élaborer plusieurs stratégies. Pour atteindre le but n°1 voici deux exemples
de stratégies choisies par le CEMOPLAF:
But n°1: Augmenter l'accès des communautés urbaines et rurales aux services de planification familiale.
Stratégie n°1: Augmenter l'utilisation des services de planification familiale en milieu rural et dans
les centres médicaux marginaux urbains.
Stratégie n°2: Augmenter la distribution de contraceptifs à travers les points de
distribution communautaires.
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Fixer les objectifs et déterminer les activités
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Voici un objectif et quelques-unes des activités menées par le CEMOPLAF pour chacune des deux
stratégies conçues pour le But n°1:
Stratégie n°1: Augmenter l'utilisation des services de planification familiale en milieu rural et dans
les centres médicaux marginaux urbains.
Objectif 1: Fournir les services de planification familiale et des services associés dans 22
centres médicaux qui consacrent 70 % des heures de travail à la planification familiale et autres
services associés.
Les activités:
Passer des contrats avec les journaux et les stations de radio les plus populaires pour faire
la publicité des nouveaux services.
Former le personnel requis et lui donner la qualification nécessaire pour fournir les
nouveaux services.
Vulgariser les services en milieu urbain par des visites à domicile, et à travers les groupements et associations, les séminaires et la publicité cinématographique.
Concevoir et développer du matériel promotionnel.
Dispenser dix cours par an au personnel de CEMOPLAF sur la perception de la planification familiale par le client.
Stratégie n°2: Augmenter la distribution de contraceptifs au niveau des points de
distribution communautaires.
Objectif 1: Augmenter de 20 % par an au moins le nombre de points de distribution communautaires
des six provinces où ils fonctionnent actuellement et la quantité de contraceptifs distribuée de 25 % par an.
Les activités:
Choisir de nouveaux points de distribution dans les zones désignées en élargissant
la couverture géographique dans chaque zone.
Recruter du personnel supplémentaire destiné au fonctionnement des nouveaux points
de distribution.
Former le nouveau personnel dans les aptitudes requises pour leurs postes.
Produire du matériel d'éducation et de promotion.
Solliciter des dons de véhicules auprès des agences donatrices pour les besoins du
programme en matière de transport.
Elargir la gamme de contraceptifs et prévoir des réserves.
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L'Elaboration du plan financier
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Après avoir fixé les objectifs et conçu les stratégies, l'équipe chargée de la planification au CEMOPLAF
a élaboré un plan financier en faisant une estimation des revenus et des dépenses relatifs à chaque objectif.
A cette fin, l'équipe avait estimé le revenu par client et le coût de chaque prestation de service de
planification familiale. Les prévisions de revenus et de dépenses étaient basées sur les données suivantes:
- Le volume annuel des services de planification familiale et des consultations médicales dans toutes
les cliniques.
- Le gamme de prix des services au niveau des différentes cliniques.
- Le coût des contraceptifs achetés au niveau local et les autres dépenses liées aux prestations de
services de planification familiale.
Se fondant sur ces données, le CEMOPLAF a alors fixé le coût unitaire et le revenu unitaire des services
de planification familiale. Sur la base de ces prévisions et hypothèses sur le volume futur et les stratégies
en matière de prix, le CEMOPLAF a préparé un budget (le dit budget n'est pas présenté ici).
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