Outils et techniques

Le vocabulaire utilisé en planification

Quel que soit le bénéficiaire des activités de planification que vous entreprenez: clinique, région, programme, département ou institution, les questions que vous aurez à vous poser tout au long du processus sont les mêmes. Cependant les termes utilisés pour donner les réponses à ces questions diffèrent considérablement selon les institutions, les pays, et les régions. Ce qu'on appelle but ici peut être dénommé objectif en d'autres lieux. Ce que certains entendent par objectifs, d'autres l'appelleront «activité». Quel que soit le langage utilisé, ces termes doivent être clairement définis et permettre de répondre aux questions ci-dessous énumérées. Ils doivent faire l'objet d'une utilisation uniforme tout au long de votre processus de planification. Dans ce manuel, nous avons procédé à une définition des termes d'utilisation courante en matière de planification:

Questions		Réponses dans le processus de planification
Pourquoi sommes-nous là?		L'énoncé de la mission: une description générale du type d'organisation, de sa principale raison d'être ainsi que de ses valeurs. On parle également d'«objet d'une organisation». Certaines organisations définissent également les valeurs qui orientent leurs activités.
Que voulons nous atteindre?		Les buts: les buts visés par les services définissent généralement l'avantage que le programme offre à ses clients ou à ses membres. Quant aux buts de l'organisation, ils indiquent les modifications et les améliorations que le programme devra apporter pour accomplir sa mission de manière efficace et efficiente.
Comment l'atteindrons-nous?		La stratégie: une description de la façon dont les buts de l'organisation seront atteints, c'est-à-dire les types de services ou les méthodes d'intervention qui devront aider l'organisation à remplir sa mission et atteindre ses buts de la manière la plus efficace possible.
Que devra atteindre chacune des stratégies?		Les objectifs: produits ou avantages quantifiables qui sont les résultats escomptés de la mise en oeuvre d'une stratégie.
Quelles activités nécessitera chaque stratégie?		Les activités: une liste des interventions nécessaires à la réalisation de chaque objectif ainsi qu'un plan de travail qui détaille les activités et la répartition des tâches pour l'année à venir.
De quelles ressources aurons-nous besoin? Comment en paierons-nous le coût, et quel sera le coût des activités?		Le plan financier: un état prévisionnel des acquisitions de capitaux, des recettes (en spécifiant les sources) ainsi que des dépenses pour les trois à cinq années à venir. Le plan comporte des objectifs budgétaires et des objectifs de service pour chacune des principales unités de gestion par année. Le budget fournit plus de détails pour l'année à venir; il est basé sur les activités prévues dans le plan de travail.